Wer den Widerruf abwickelt
Unsere Produkte werden über Paddle verkauft. Paddle ist autorisierter Wiederverkäufer und dein Vertragspartner für den Kauf. Dein Widerrufsrecht besteht deshalb gegenüber Paddle, und Paddle wickelt auch die Erstattung ab.
Es gelten die Bedingungen von Paddle, abrufbar unter paddle.com/legal/buyer-terms und paddle.com/legal/refund-policy.
Was das für dich bedeutet
Als Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU oder im EWR hast du grundsätzlich vierzehn Tage Zeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Bei digitalen Inhalten gilt eine Besonderheit. Unsere Produkte werden sofort nach dem Kauf bereitgestellt — der Report wird binnen Minuten erzeugt und zugestellt. Damit das möglich ist, stimmst du im Bezahlvorgang ausdrücklich zu, dass mit der Ausführung sofort begonnen wird, und bestätigst, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst.
Diese Zustimmung holt Paddle im Bezahlvorgang ein. Gibst du sie nicht, wird der Report nicht sofort erstellt.
Kurz gesagt: Sobald du den Report erhalten und damit die Leistung in Anspruch genommen hast, ist der Widerruf ausgeschlossen. Vorher nicht.
Wenn du widerrufen willst
Wende dich an Paddle über paddle.net. Dort kannst du eine Erstattung anfordern und den Vorgang nachverfolgen.
Du kannst dich auch an uns wenden — jens@ki-strategien.com. Wir leiten dein Anliegen dann an Paddle weiter. Der direkte Weg ist allerdings der schnellere.
Wenn etwas nicht funktioniert hat
Davon unabhängig gilt: Kommt der Report aus technischen Gründen nicht bei dir an oder ist er unbrauchbar, erzeugen wir ihn neu oder erstatten dir den Kaufpreis. Dafür brauchst du kein Widerrufsrecht — schreib uns einfach.